IT Hooldus leping

1. PAKUTAVATE IT TEENUSTE LOETELU JA KIRJELDUS

• Osutatud teenus sisaldab IT tugi-, hooldus-, ja IT juhtimise teenuseid.

2. IT tugiteenuse raames tegeletakse probleemide ja rikete lahendamisega nende tekkimisel. Lihtsamad probleemid saavad lahenduse kaughalduse teel ja kasutajaid abistab ning nõustab Help-Desk (telefoni, e-maili ja Skype teel).

• Riist- ja tarkvara