ENQUIERY OF PARTNERS AND CLIENTS
ENQUIERY OF PARTNERS AND CLIENTS
IT lepingu näidis
IT Hooldus leping
-
PAKUTAVATE IT TEENUSTE LOETELU JA KIRJELDUS
- Osutatud teenus sisaldab IT tugi-, hooldus-, ja IT juhtimise teenuseid.
-
IT tugiteenuse raames tegeletakse probleemide ja rikete lahendamisega nende tekkimisel. Lihtsamad probleemid saavad lahenduse kaughalduse teel ja kasutajaid abistab ning nõustab Help-Desk (telefoni, e-maili ja Skype teel).
- Riist- ja tarkvara
Teenuse meeskonnaliikmete roll
IT teenuse meeskonnaliikmete roll
Teenuse juht jaotab vastavalt intsidendi või probleemi iseloomule töö tegemiseks erinevatele meeskonnaliikmetele või teiste teenuste juhtidele vastavalt inimese kuuluvusele teatud teenuse meeskonda.
Käesoleva teenuse mõistes on ka teiste teenuste juhid või juhi asendajad teenuse meeskonna liikmed.
IT partnerite valik
IT partnerite valik
IT partnerite valikul on väga tähtis teha põhjalik eeltöö. Hinnata ettevõtte kompetentsust, väärtusi ja seniseid töötulemusi võimalikult täpselt. IT partneri vahetamine või IT partneriga konfliktide lahendamine on ajamahukas ja kulukas ettevõtmine. Sellepärast on oluline hinnata kõiki olulisi
Arvutite hooldus ühelt partnerilt, serverite hooldus teisel? Millal?
Serverite hoolduse saab tõesti võtta ühelt partnerilt ning arvutite hoolduse teiselt. Kui aga nõudmised süsteemile on suuremad siis võib selline tööjaotus muutuda raskeks või kulukaks. Toon näite. Üks viis asjade vaatamiseks...
Näide nõrgast IT partnerist…
Järgnevalt toon mõned täheepanekud ettevõtetest, kus lahendused ei ole just kõige paremini läbi mõeldud. Miks ma seda kirjutan? Selleks, et teenuse tellijad saaksid lühida vaate sellest, millega IT partner tegeleb ning ka selleks, et igaüks saaks ise otsustada partneri vajalikkuse üle.